常見問題 (FAQ)

1. 我可以在哪裡購買FUJITEC的商品？

• 您可以在我們的官方網站上進行選購。如果您希望親自體驗商品，歡迎您到我們的旗艦及經銷門市。

2. FUJITEC賣哪些商品？

• 我們提供床墊、枕頭、眼罩、頸枕、趴睡枕、按摩椅、按摩小物、精油香氛、空氣清淨機及無線充電床頭櫃等商品。

3. 購買後多久可以送達？

• 通常在您完成購買後的3-5個工作天，商品將會送達您指定的地址。
• 預購商品及床墊、按摩椅等大型物品，則以客服聯繫時間為主

4.我想退貨，該如何操作？

• 七天猶豫期:收到商品七天內可退貨，但猶豫期非試用期。商品須保持全新、完整（含外箱、配件、贈品、文件等），缺件或損壞將影響退貨權益。

• 申請方式:請從訂單內的「客服對話」提出退貨，我們會於2個工作天內回覆 。確認後，宅配將於 7個工作天內致電約取件，請保持電話暢通。

• 如何包裝:請用原外箱或包裝袋退回；若遺失請另外加外箱保護。**勿在原廠外盒貼單或書寫。**原廠包裝視為商品一部分，如毀損可能酌收費用。

• 退款流程:商品驗收無誤後，7個工作天內完成退款。必要的折讓單等文件會由我們協助處理。

5. 退貨時，贈品怎麼辦？

• 若您在購買時獲得贈品，並且該贈品已被拆封使用，我們將從退款中扣除相應的贈品金額。

6. 我可以在哪裡試躺床墊或試用其他商品？

• 我們在北中南都有體驗店，可以在首頁上方"門市據點"查詢。

7. 我有其他問題，該如何聯繫您們？

• 您可以透過加入我們的LINE好友(ID:@fujitec) 來聯繫客服。我們會在24小時內回覆您的問題。